Politique de confidentialité
Chez LUNEVA, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre visite sur notre site luneva-bj.shop ou de tout achat effectué auprès de nous.
En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience client.
Les types de données collectées incluent :
Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de commande : produits achetés, montants, date et mode de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées (via cookies).
Nous ne collectons aucune donnée sensible (identité biométrique, informations de santé, etc.).
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour :
Traiter et expédier vos commandes ;
Vous informer sur l’état de votre commande ;
Gérer le service après-vente et les retours ;
Vous envoyer (si vous y consentez) nos offres, nouveautés et conseils bien-être ;
Améliorer notre site et nos services.
Nous ne revendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification.
Vos données sont conservées :
le temps nécessaire à la gestion de la relation client,
ou jusqu’à 3 ans après votre dernière activité sur notre site.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
faciliter votre navigation ;
enregistrer vos préférences (panier, langue, etc.) ;
mesurer l’audience du site (statistiques anonymes).
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
6. Partage des données
Nous partageons certaines informations uniquement avec nos prestataires de confiance :
services de paiement sécurisés ;
plateformes de livraison ;
hébergeur web.
Ces prestataires respectent des normes strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins nécessaires à leurs services.
7. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger vos informations personnelles.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@luneva-bj.shop.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La dernière version est toujours disponible sur cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
📧 info@luneva-bj.shop
📞 +229 01 61 04 16 64
📍 Abomey-Calavi, Parana (dans la von de la pharmacie SHILO)
🌙 Chez LUNEVA, votre confiance est précieuse. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
